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245			_aEl servicio centrado en el cliente: cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios
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520			_aSi los negocios de su organización profesional no se comportan como usted desearía y está tratando de encontrar una vía que sea eficaz en la relación coste-beneficio para incrementar su productividad y rentabilidad he aquí un método poco costoso que puede poner en práctica de inmediato utilizando los recursos que ya posee en su organización. La metodología que paso a paso se describe en El servicio centrado en el cliente constituye una guía práctica lógica y con sentido común para la gestión de organizaciones profesionales.
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