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100			_aGonzález López, Luis _9589
245			_aDiferenciación en marketing
264			_a[Lugar de publicación no identificado] : _bDíaz de Santos, _c1999
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520			_aEsta obra cala en aspectos y fuentes más allá de las bases clásicas y fundamentos de marketing y comercialización con el claro propósito de presentar ante el lector un amplio abanico de vías de diferencia eficiente y mejora en la gestión de marketing y equipos comerciales. El presente texto pone al servicio del lector veinte años de experiencia del autor como directivo de empresas multinacionales y consultor como investigador y académico así como de laboriosa selección y compilación de los materiales ahora representados. INDICE: Prólogo. Customer satisfaction y fidelización. Nueva comunicación integral. Distribución comercial. Fuerza de ventas. Futuras tendencias en marketing
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