Esta guía propone un método para implementar un sistema de gestión apoyándose en los avatares que ocurren en una empresa. Un caso creado para ilustrar la aplicación práctica del sistema: expone los conceptos de gestión necesarios para desarrollar un sistema de gestión define los pasos a seguir a través de la historia de una empresa muestra ejemplos de los pasos y pone a disposición del lector ejemplos de documentación que pueden constituir el Sistema de Gestión. La guía hace un recorrido desde el nivel 1 de madurez la empresa no se ha propuesto nada respecto a gestión hasta el nivel 5 la empresa diseña un sistema integrado de gestión enfocado desde los principios del desarrollo sostenible facilitando una visión global del sistema de gestión de una empresa. INDICE: Sistema de gestión. Informática La Universal. Sistema de indicadores. Plan estratégico. Documentos en el sistema de gestión. Reflexiones.